Vos questions sur notre conciergerie Airbnb

Propriétaire à Lyon ou dans le sud-ouest lyonnais ? Retrouvez les réponses sur nos prestations de conciergerie, nos tarifs, le suivi de votre logement et les arrivées autonomes avec boîte à clés.

Questions fréquentes

Avant de nous confier les prestations de votre location courte durée, vous souhaitez connaître leur fonctionnement et leurs conditions. Voici les principaux points à examiner ensemble.

Comment fonctionne votre rémunération et vos commissions ?

Notre commission débute à 14 % et s’applique aux revenus nets perçus par le propriétaire, hors frais de plateforme et taxe de séjour. Vous conservez votre annonce et recevez directement les paiements des plateformes. Le taux retenu, les prestations incluses, les suppléments et les modalités de facturation sont précisés dans votre proposition personnalisée.

Suis-je couvert par des assurances en cas de dégradation ?

La couverture dépend de la plateforme utilisée, des conditions de la réservation et des assurances souscrites pour votre logement. Nous ne promettons pas une indemnisation systématique. Lorsqu’un incident est signalé, nous vous aidons à réunir les éléments utiles et à effectuer les démarches prévues. Les garanties et exclusions applicables sont à vérifier pour votre situation.

Qui prend en charge le ménage et la blanchisserie ?

Nous organisons le ménage, la préparation des lits et le renouvellement du linge entre les séjours selon les prestations convenues. Les frais de ménage et les consommables sont facturés aux voyageurs selon les conditions prévues pour le logement. Le périmètre du linge et les éventuelles prestations supplémentaires sont précisés dans votre proposition.

Quelle est la durée de mon engagement avec Magnolia Conciergerie ?

Notre accompagnement prévoit un engagement initial d’un an. Les conditions de renouvellement, de préavis et de fin de partenariat sont précisées dans votre contrat et présentées avant la signature. L’audit initial est gratuit et sans engagement.

Quelle est votre zone géographique d'intervention ?

Magnolia Conciergerie est implantée à Irigny (69540). Notre secteur principal couvre Lyon et le sud-ouest lyonnais. Pour un logement situé ailleurs en Auvergne-Rhône-Alpes, nous étudions les possibilités d’intervention selon la commune, les prestations souhaitées et les intervenants disponibles.

Comment se déroulent les arrivées et les départs des voyageurs ?

Les entrées et sorties s’effectuent en autonomie avec une boîte à clés. Les voyageurs reçoivent les consignes d’accès et de départ avant les étapes concernées. Ils respectent les horaires prévus pour le logement. L’arrivée autonome ne signifie pas une présence physique sur place ni une assistance humaine permanente ; les modalités de contact sont précisées pour chaque séjour.

Comment suivez-vous les réservations et mes revenus ?

Vous conservez votre annonce et recevez directement les paiements des plateformes. L’accès au calendrier et aux informations de réservation vous permet de suivre l’activité de votre logement. Nous définissons avec vous les outils de suivi et les modalités d’échange au démarrage.

Que proposez-vous pour valoriser mon logement ?

Nous vous conseillons sur la décoration, l’agencement, les équipements et la présentation du logement. Nous proposons également des photographies professionnelles et l’amélioration de l’annonce selon les prestations convenues. Les achats et aménagements sont définis avec vous en fonction du budget retenu.

Parlons de votre logement et de vos objectifs

Demandez votre audit gratuit pour obtenir une première analyse du potentiel locatif de votre logement et une proposition d’accompagnement adaptée.